Política de Privacidad

1. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo uses la plataforma, podemos recopilar, usar, almacenar y transferir distintos tipos de datos personales, agrupados en las siguientes categorías:

• Datos de identidad: nombre, nombre de usuario, nombre artístico.
• Datos de contacto: correo electrónico.
• Datos financieros: dirección de wallet, saldo de créditos, historial de transacciones.
• Datos transaccionales: dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, zona horaria, sistema operativo.
• Datos de perfil: nombre de usuario, número de identificación como usuario, preferencias y retroalimentación.
• Datos de uso: información sobre cómo utilizas la plataforma, incluyendo tipo de interacción, tiempo y origen del evento.
• Datos de marketing y comunicaciones: tus preferencias de comunicación y respuestas a encuestas.

No procesamos categorías especiales de datos personales (como datos que revelen origen racial o étnico, opiniones políticas o creencias religiosas o filosóficas).

2. Finalidades del tratamiento

General

Procesamos tus datos personales para:

1. Facilitar la creación y seguridad de tu cuenta.
2. Identificarte como usuario en nuestro sistema.
3. Proporcionarte nuestros servicios, incluyendo herramientas de registro y exploración.
4. Mejorar la administración del servicio y la calidad de tu experiencia.
5. Brindar soporte al cliente y responder a tus consultas.
6. Investigar y atender conductas que puedan violar nuestros Términos de Servicio.
7. Detectar, prevenir y abordar fraudes, violaciones a nuestras políticas y/o actividad dañina o ilícita.
8. Enviarte un correo de bienvenida para verificar la propiedad de tu correo electrónico.
9. Enviarte notificaciones administrativas, como avisos de seguridad, soporte y mantenimiento.
10. Enviarte notificaciones y mensajes de servicio relacionados con tus transacciones y tu cuenta.
11. Enviarte boletines, materiales promocionales y avisos relacionados con nuestros servicios.
12. Publicar retroalimentación que hayas hecho pública en la plataforma como referencia para otros usuarios.
13. Cumplir con leyes aplicables, cooperar con investigaciones de las autoridades y/o defender contra amenazas legales.
14. Cualquier otra razón necesaria que te describamos explícitamente al momento de proporcionar tus datos.

Marketing

Recibirás comunicaciones de marketing si has solicitado información y has dado tu consentimiento para recibirlas. Obtendremos tu consentimiento antes de compartir tus datos con terceros con fines de marketing.

Exclusión

Puedes solicitar que dejemos de enviarte mensajes de marketing en cualquier momento siguiendo los enlaces de exclusión en cualquier mensaje que te enviemos, o escribiéndonos directamente. Esta exclusión no aplica a mensajes de servicio directamente relacionados con el uso de la plataforma.

3. Base legal

Solo utilizaremos tus datos personales cuando la legislación aplicable nos lo permita. Las circunstancias más comunes en que los utilizamos son:

• Ejecución de contrato: procesamiento necesario para la prestación de nuestros servicios o para tomar medidas a tu solicitud antes de celebrar dicho contrato.
• Intereses legítimos: nuestros intereses (o los de un tercero), siempre que tus derechos e intereses individuales no prevalezcan sobre ellos.
• Consentimiento: indicación libre, específica, informada e inequívoca de tu voluntad mediante la cual aceptas el tratamiento de tus datos.
• Obligación legal: cuando la ley nos obligue a procesar determinada información.

4. Transferencia de datos

Para operar la plataforma, compartimos datos con proveedores de servicios externos. Todos están sujetos a acuerdos de tratamiento de datos y cuentan con medidas de seguridad adecuadas.

Estos proveedores prestan servicios de autenticación, almacenamiento, procesamiento de pagos, análisis de uso, monitoreo de seguridad y cumplimiento regulatorio, entre otros.

Algunos de nuestros proveedores tienen servidores fuera de México. Estas transferencias internacionales se realizan al amparo de cláusulas contractuales tipo, certificaciones de adecuación o mecanismos equivalentes, conforme a la legislación mexicana e internacional aplicable.

Los datos registrados en blockchain son por naturaleza globales y accesibles públicamente — ver Sección 7 para más información.

5. Tus derechos

Conforme a la legislación aplicable, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento para finalidades secundarias.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a nuestra dirección de contacto indicando tu nombre completo y una descripción clara de tu solicitud. Recibirás acuse de recibo en un plazo de 5 días hábiles y respuesta en un máximo de 20 días hábiles.

Nota: la cancelación de datos registrados en blockchain no es técnicamente posible dada la naturaleza inmutable de las redes descentralizadas (ver Sección 7).

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión activa, analizar el uso de la plataforma, mejorar la experiencia de usuario y detectar errores. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento del servicio y no pueden desactivarse.

Para las cookies de analítica y diagnóstico, puedes optar por no participar configurando las preferencias de tu navegador o escribiéndonos a nuestra dirección de contacto.

7. Blockchain y datos públicos

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, políticas de acceso a nivel de base de datos, limitación de peticiones por usuario, autenticación robusta, verificación de origen de eventos externos y monitoreo continuo de seguridad.

A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% invulnerable. Si detectas una vulnerabilidad de seguridad, repórtala responsablemente a nuestra dirección de contacto.

9. Retención de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa y durante el período necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política. Para cuentas eliminadas, conservamos los datos por el tiempo que exija la ley aplicable.

Los registros financieros y de cumplimiento se conservan durante los períodos que establecen las leyes fiscales y de prevención de lavado de dinero. Los datos registrados en blockchain son permanentes por diseño.

Cuando los datos ya no sean necesarios para su finalidad y no exista obligación legal de conservarlos, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

10. Menores de edad

Nuestra plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de personas menores de edad. Al crear una cuenta, declaras que tienes al menos 18 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor ha proporcionado datos personales en nuestra plataforma, contáctanos de inmediato para eliminar dicha información.

11. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos a través de un aviso en la plataforma y/o por correo electrónico.

El uso continuado de la plataforma después de la fecha de vigencia de los cambios implica tu aceptación de la política actualizada. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de la fecha de vigencia.

12. Contacto

Para cualquier pregunta, solicitud o queja relacionada con esta Política o el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a security@manna.art.